殯葬服務(wù)體系的設計應遵循以人為本的原則。殯葬服務(wù)的對象是死者，而消費者是活者。服務(wù)目標與消費者的分離是殯葬服務(wù)的典型特征。也可以說(shuō)，殯葬服務(wù)直接為死者服務(wù)，間接為死者服務(wù)。然而，購買(mǎi)服務(wù)的活著(zhù)的人往往與接受這些服務(wù)的死者有關(guān)。

殯葬服務(wù)設施規劃的一般要求

因此，如果以家庭或家庭為單位，接受和購買(mǎi)殯葬服務(wù)的主體是一樣的。死者與家屬、前同事、鄰居等群體關(guān)系密切或相對密切。因此，殯葬服務(wù)涉及面廣，殯葬服務(wù)的發(fā)展要注重以人為本的理念。

功能要求：殯葬服務(wù)設施應滿(mǎn)足不同文化水平、職業(yè)類(lèi)別、平均年齡、消費水平的客戶(hù)需求，讓客戶(hù)得到自己的位置。

選址要求：殯葬服務(wù)基地的選擇應保護景觀(guān)暢通、舒適、經(jīng)濟的服務(wù)條件。殯葬設施景觀(guān)不得設置集中非營(yíng)利性服務(wù)設施。

殯葬服務(wù)審美要求:休息服務(wù)建筑的位置、朝向、高度、體積、空間組合、造型、色彩、使用功能等。應與地形、地貌、巖層、水質(zhì)、植物等景觀(guān)因素和自然環(huán)境相協(xié)調，層數一般不應超過(guò)樹(shù)木高度；建筑物的高度和層數考慮景觀(guān)和景點(diǎn)的功能，符合景觀(guān)要求。亭臺樓閣、走廊、花臺、敞廳的橫梁高度應考慮路人通過(guò)或欣賞風(fēng)景的要求。

殯葬服務(wù)指標要求筑用地不得超過(guò)殯葬設施總用地面積的2。